Cuốn sách “Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện” của tác giả Adele Revella là tài liệu hữu ích cho những marketer trong ngành hàng B2C có giá trị cao. Cuốn sách giới thiệu một phương pháp nghiên cứu chân dung khách hàng thông qua việc thực hiện các cuộc phỏng vấn cá nhân một cách tự nhiên và chân thật. Từ đó, người đọc có thể thu được những insight đáng ngạc nhiên về quyết định mua của khách hàng, bao gồm kỳ vọng, mối quan tâm, thái độ, động lực, hệ tư tưởng, quá trình so sánh sản phẩm và đối thủ cạnh tranh, những người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Phương pháp này không tốn nhiều chi phí, nhân sự và thời gian, phù hợp cho cả những doanh nghiệp có nguồn lực giới hạn. Nếu bạn là một marketer luôn cảm thấy khó khăn trong việc hiểu biết về khách hàng của mình, cuốn sách này sẽ giúp bạn thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện đơn giản và phản ánh sự thật.
Tải Sách Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện PDF Miễn Phí
Bạn có thể tải cuốn sách Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện PDF hoặc đọc ebook, epub, nghe sách nói audio online miễn phí cuốn sách Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện PDF của tác giả Tác giả Adele Revella được xuất bản bởi nhà xuất bản Nhà xuất bản NXB Dân Trí.
| Tác giả: | Adele Revella. |
| Người dịch: | Trang Quách. |
| Nhà xuất bản: | Nhà xuất bản Dân Trí. |
| Năm xuất bản: | 2022. |
| Trọng lượng: | 300gr. |
| Kích thước: | 23.0 x 16 x 1 cm. |
| Số trang: | 328 trang. |
| Hình thức: | Bìa Mềm. |
Tóm Tắt Sách Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện
Cuốn sách Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện của tác giả Adele Revella cung cấp phương pháp nghiên cứu chân dung khách hàng thông qua những cuộc phỏng vấn cá nhân đơn giản. Cuốn sách tập trung vào ngành hàng B2C có giá trị cao và B2B. Các cuộc phỏng vấn này giúp tìm hiểu về kỳ vọng, mối quan tâm, thái độ và động lực của khách hàng, hệ tư tưởng, quá trình so sánh sản phẩm và đối thủ cạnh tranh, cũng như những người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Phương pháp này giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí. Cuốn sách được chia thành 3 phần gồm: Thấu hiểu nghệ thuật chân dung khách hàng, Phỏng vấn khai thác insight mua hàng và Hoạch định chiến lược để thành công hơn trong kinh doanh. Cuốn sách nhấn mạnh sự quan trọng của việc lắng nghe khách hàng để hiểu rõ hơn về quyết định mua của họ.
Đọc Sách Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện Ebook Online
Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện
Cuốn sách “CHÂN DUNG THẬT – Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện” chia sẻ một phương pháp nghiên cứu chân dung khách hàng không tốn nhiều chi phí, không cần khảo sát trên quy mô lớn nhưng lại đem đến những hiểu biết sâu sắc và chính xác hơn về quyết định mua hàng. Phương pháp này đặc biệt phù hợp cho marketer trong ngành hàng B2C có giá trị cao (giáo dục, y tế, tour du lịch, bất động sản, ô tô, chứng khoán,) và các ngành hàng B2B.
“Nếu bạn là một marketer luôn phải ngồi bàn giấy để cho ra những giả thuyết về chân dung khách hàng, hay thường cảm thấy nghi ngờ những hiểu biết về khách hàng của mình, cuốn sách CH N DUNG THẬT sẽ giúp bạn lắng nghe và tìm ra điều khách hàng thực sự mong muốn.
Dựa trên quan điểm chân dung phải được phát triển từ những câu chuyện gần gũi và thực tế với cuộc sống của khách hàng, cuốn sách hướng dẫn người đọc thực hiện các cuộc phỏng vấn cá nhân một cách tự nhiên, nhằm khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện của họ từ đó có thể thu được những insight đáng ngạc nhiên về quá trình ra quyết định mua: kỳ vọng và mối quan tâm, thái độ và động lực, hệ tư tưởng, quá trình so sánh sản phẩm của bạn và đối thủ cạnh tranh, những người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng,
Đặc biệt, chỉ thông qua 8 – 10 cuộc trò chuyện, phương pháp này đã có thể làm sáng tỏ bức chân dung đầy đủ về người mua hàng. Vì thế, việc nghiên cứu chân dung khách hàng không còn tốn nhiều thời gian, nhân sự và chi phí – phù hợp cho cả những doanh nghiệp có nguồn lực giới hạn.
Cuốn sách “CH N DUNG THẬT – Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện” sẽ hé lộ về phương pháp này trong 3 phần:
PHẦN 1: Thấu hiểu nghệ thuật chân dung khách hàng
Khám phá 5 vòng insight của người mua khi cân nhắc các sản phẩm có giá trị cao. Tìm hiểu cách các câu chuyện tiết lộ về tâm lý và hành vi khách hàng.
PHẦN 2: Phỏng vấn khai thác insight mua hàng
Các bước thực hiện phỏng vấn: lên kế hoạch, lựa chọn đối tượng phỏng vấn, những điều nên hỏi, cách dẫn dắt cuộc phỏng vấn và phân tích insight từ các câu trả lời.
PHẦN 3: Hoạch định chiến lược để thành công hơn trong kinh doanh
Sử dụng chân dung khách hàng để cải thiện hoạt động marketing và kinh doanh, tránh lãng phí insight vì những lỗi sai trong thực thi.
Bạn sẽ tiếp tục đặt giả thuyết về khách hàng của mình hay thực sự lắng nghe họ trong đời thực? Hãy để những chỉ dẫn trong “CHÂN DUNG THẬT – Thấu hiểu khách hàng chỉ bằng những cuộc trò chuyện” giúp bạn làm sáng tỏ insight giấu kín và động lực ra quyết định mua của khách hàng!”
Review sách Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện
Cuốn sách “Chân Dung Thật – Thấu Hiểu Khách Hàng Chỉ Bằng Những Cuộc Trò Chuyện” của tác giả Adele Revella là một tài liệu vô cùng giá trị cho các marketer trong ngành hàng B2C có giá trị cao. Phương pháp nghiên cứu chân dung khách hàng được trình bày trong cuốn sách này không chỉ mang lại những hiểu biết sâu sắc về quyết định mua hàng của khách hàng mà còn tiết kiệm thời gian, nhân sự và chi phí cho doanh nghiệp. Bằng cách tổ chức các cuộc phỏng vấn cá nhân một cách tự nhiên, các marketer có thể tìm hiểu về kỳ vọng, mối quan tâm, thái độ và động lực, hệ tư tưởng, quá trình so sánh sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, các người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng chỉ trong vòng 8 – 10 cuộc trò chuyện. Nếu bạn đang tìm kiếm một cách tiếp cận mới trong nghiên cứu chân dung khách hàng, cuốn sách này chắc chắn sẽ không làm bạn thất vọng.
